Retourbeleid
Vereiste actie om een retour te starten
Om het retourproces te starten, moet u eerst ons formulier downloaden via de volgende link: Downloaden
Op dit formulier moeten alle informatie worden ingevuld :
- Besteldatum
- Bestelnummer
- Totaalbedrag van de bestelling
- Artikelen waar het om gaat in het verzoek
- Of u een vervanging of een terugbetaling wenst
- Naam
- Straat
- Postcode
- Stad
- Land
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Datum en Handtekening
U moet dit formulier naar het e-mailadres contact@quickdna.com sturen of per aangetekende post naar het volgende adres sturen :
Quick DNA LLC
74 E Glenwood Ave #334
Smyrna, DE 19977
Verenigde Staten
Nadat we het formulier hebben ontvangen, zal onze klantenservice u een retourbon sturen die u samen met uw bestelling moet retourneren. De retourzending gebeurt op uw kosten alleen per post naar het volgende adres :
Quick DNA LLC
74 E Glenwood Ave #334
Smyrna, DE 19977
Verenigde Staten
Nadat we uw bestelling in ons magazijn hebben ontvangen, zullen we uw pakket controleren om te zien of de bestelling volledig en in goede staat is geretourneerd.
Terugbetaling
Als u kiest voor een terugbetaling in plaats van een vervanging, wordt het bedrag binnen 2 dagen teruggestort. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die u bij de aankoop heeft gebruikt. Er worden geen restockingkosten in rekening gebracht voor retouren.
Vervanging
Als u kiest voor een vervanging, dat wil zeggen een vervanging van het artikel, sturen wij u gratis een nieuw artikel.
Retourvoorwaarden
Om een retour uit te voeren, is het noodzakelijk om het retourproces binnen 30 dagen na ontvangst van uw artikel te starten. Dit betekent dat we het retouraanvraagformulier binnen 30 dagen na de bezorgdatum moeten ontvangen.
Het is ook noodzakelijk dat het artikel nieuw of weinig gebruikt is, echter u kunt het artikel retourneren, of het nu defect is of niet.
U kunt een retour uitvoeren zonder opgave van reden, en u kunt ook vanuit elk land ter wereld retourneren.